Bienvenue sur ma page d’aide !
Vous trouverez ici toutes les informations pour faciliter votre expérience sur ma boutique et répondre à vos besoins spécifiques. Si vous avez une question qui ne figure pas ci-dessous, n’hésitez pas à me contacter directement.
Voici les questions les plus courantes:
1. Comment sont fabriqués vos objets déco ?
Tous mes créations sont faites main, en macramé et/ou en bois flotté récolté sur les plages. Chaque pièce est unique.
2. Comment sont fabriqués vos bijoux?
Toutes mes bijoux sont faits main, avec du fil polyester ciré de la marque Linhasita en 0.75mm de diamètre et parfois du 1mm.
Les suspensions et mandalas sont réalisés avec du fil coton de 3mn, de la laine ou de la ficelle.
2. Puis-je personnaliser une création ?
Oui, bien sûr, une personnalisation est tout à fait possible (choix des couleurs, taille, motif…). Précisez vos envies lors de la commande ou me contacter. Je prendrai le temps de vous écouter et de vous conseiller et nous créerons ensemble un bijou ou un objet unique!
3. Quels sont les délais de fabrication ?
En général, les créations personnalisées sont prêtes sous 10 à 15 jours selon l’objet demandé. Pour les modèles en stock, l’envoi se fait sous 48h.
4. Comment puis-je régler ma commande ?
Les paiements acceptés : carte bancaire, PayPal, virement bancaire.
Livraison et Réception
5. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, j’expédie en France et dans toute l’Europe.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le poids et la destination (ex : 4 € pour la France, gratuit dès 80 €).
8. Quels sont les délais de livraison ?
Les expéditions se font sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
Retour et Remboursement
9. Puis-je retourner une création ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour me contacter si un article ne vous convient pas (hors créations personnalisées). Les conditions complètes sont détaillées dans la rubrique CGV.
8. Mon bijou/objet est abîmé : que faire ?
Me contacter sous 48h avec une photo : nous trouverons ensemble la meilleure solution (échange, réparation, remboursement).
Mes services
Commandes sur-mesure
Vous rêvez d’un bijou ou d’un objet associé à une couleur spéciale, une taille précise ou un message ? Je réalise vos créations uniques sur demande.
Entretien et réparations
Pour entretenir votre bijou ou objet en macramé et bois flotté, consultez mon guide d’entretien. Si besoin de réparation, contactez-moi pour un devis personnalisé.
Emballage cadeau et petit mot personnel
Sur simple demande, j’emballe votre commande dans un écrin soigné et peux ajouter un message personnalisé pour le destinataire.